Jaringan perselisihan: apa yang kita harapkan dari psikolog di Internet?

Mencoba memilih spesialis yang tepat, kita sering memperhatikan bagaimana dia memposisikan dirinya di jejaring sosial. Beberapa tertarik pada psikolog yang terus terang dan gembira membicarakan kehidupan mereka. Dan seseorang, sebaliknya, waspada terhadap orang-orang seperti itu, lebih suka bekerja dengan terapis yang tidak mengelola Instagram atau Facebook.

Dalam kelompok klien yang menderita dari profesional yang tidak bermoral, mereka sering berdebat tentang apakah seorang psikolog (yang sebenarnya adalah orang yang sama dengan kita semua) memiliki hak untuk berbagi foto keluarga, resep kue favorit, atau lagu baru dari artis favorit di jejaring sosial. Kami memutuskan untuk mencari tahu pendapat para ahli kami tentang hal ini – psikolog Anastasia Dolganova dan spesialis terapi jangka pendek berorientasi solusi, psikolog Anna Reznikova.

Cahaya di jendela

Mengapa kita sering memandang psikolog sebagai makhluk surgawi? Mungkin ini hanya bagian dari perkembangan ilmu pengetahuan: beberapa abad yang lalu, seorang dokter yang bisa menyambung tulang atau mencabut gigi dianggap sebagai penyihir. Dan bahkan sedikit takut. Hari ini, di satu sisi, kita tidak terlalu terkejut dengan keajaiban pengobatan, di sisi lain, kita sepenuhnya mempercayai diri kita sendiri kepada spesialis, percaya bahwa mereka bertanggung jawab atas kesejahteraan kita.

“Dari persepsi psikoterapis sebagai penyihir jahat atau baik, kami sampai pada persepsi psikoterapis sebagai raksasa, ideal di mana Anda dapat mengandalkan kehidupan rapuh Anda sendiri,” jelas Anastasia Dolganova. – Kebutuhan klien akan hal ini sama besarnya dengan ketidakmampuan psikolog dan psikoterapis untuk memenuhi keinginan tersebut…

Di luar profesi, ada keseluruhan mitologi tentang apa yang seharusnya dan tidak boleh dilakukan oleh seorang psikoterapis, baik sebagai spesialis maupun sebagai pribadi. Misalnya: Anda bisa menceritakan semuanya, dan dia akan menerima semuanya, karena dia adalah seorang terapis. Dia tidak boleh marah padaku, tidak boleh kasar, dia tidak boleh bosan denganku. Dia tidak boleh berbicara tentang dirinya sendiri, tidak boleh menjadi gemuk, sakit atau bercerai. Dia tidak bisa pergi berlibur jika aku sakit. Dia tidak dapat menentang fakta bahwa saya berkonsultasi dengan spesialis lain. Dia harus menyukai semua perasaan dan keputusan saya – dan seterusnya.

Kadang-kadang kita dikecewakan oleh seorang psikolog oleh hal-hal yang sama sekali tidak terduga - dan jauh dari semuanya itu, pada kenyataannya, berhubungan dengan pekerjaan. Misalnya, klien menolak untuk bekerja dengan terapis karena dia "tidak sportif", dan klien menyela pertemuan setelah tiga sesi karena kantor spesialis tidak dalam urutan yang sempurna. Setiap orang berhak atas idenya sendiri tentang kecantikan, tetapi bahkan seorang spesialis tidak selalu dapat memprediksi apa yang sebenarnya akan menjadi pemicu bagi klien. Dan keduanya bisa terluka dalam situasi ini, dan sangat serius.

Tapi pesona juga harus ditangani dengan sangat hati-hati. Kebetulan pengguna jejaring sosial sangat terpesona oleh foto-foto seorang psikolog di balapan sepeda motor, ditemani nenek atau kucing kesayangan mereka, sehingga mereka ingin mendapatkannya dan hanya kepadanya. Apa yang ditunjukkan oleh pendekatan klien ini kepada psikolog?

“Jika klien memilih terapis berdasarkan fakta bahwa dia masih menulis tentang kehidupan pribadinya, ada baiknya membicarakan hal ini di sesi. Biasanya, pendekatan ini menyembunyikan banyak fantasi dan bahkan rasa sakit klien, yang dapat didiskusikan, ”kata Anna Reznikova.

Anastasia Dolganova mengenang: “Mungkin salah satu gagasan yang paling kurang dipahami, baik oleh psikolog itu sendiri maupun oleh klien mereka, adalah bahwa psikoterapi, pada kenyataannya, terutama bekerja. Ini bukan kehidupan yang ideal dan bukan orang yang ideal. Ini adalah pekerjaan yang sulit, dan halo romantis atau setan hanya mengganggunya.

Untuk mengetahui atau tidak mengetahui – itulah pertanyaannya!

Beberapa klien potensial mengevaluasi seorang spesialis dalam hal seberapa jujurnya dia di Internet. Perasaan seperti apa yang dialami oleh seseorang yang pada dasarnya tidak ingin tahu apa-apa tentang seorang spesialis sebagai pribadi dan memilih psikolog sesuai dengan prinsip "jika Anda tidak ada di Facebook, itu berarti Anda pasti seorang profesional yang baik"?

"Saya tidak ingin tahu apa-apa tentang Anda" berarti "Saya ingin Anda menjadi ideal," jelas Anastasia Dolganova. — Bahkan para psikoanalis, yang baginya ketiadaan pengungkapan diri telah lama menjadi bagian penting dari teknik profesional, sekarang tidak memperlakukan prinsip ini secara kategoris. Orang yang sehat secara mental dan psikologis dapat menoleransi orang lain di sebelahnya tanpa mengidealkannya – dan ini adalah bagian dari pertumbuhan dan perkembangan, tugas yang akan dikejar oleh psikoterapi mendalam.

Pekerjaan hanyalah bagian dari kepribadian. Di belakang spesialis mana pun adalah mengatasi dan pengalaman, kesalahan dan kemenangan, rasa sakit dan kegembiraan. Dia benar-benar menyukai komedi aneh, felting, dan memancing di es. Dan tulis tentang itu - juga. Jadi, haruskah Anda berlangganan pembaruan terapis Anda? Keputusan, seperti biasa, ada di tangan kita.

"Seseorang mungkin tidak ingin memiliki informasi intim tentang terapis mereka, sama seperti mereka mungkin tidak ingin memiliki informasi tersebut tentang orang lain sampai dibenarkan oleh hubungan," jelas Anastasia Dolganova. "Jadi ini bukan aturan eksklusif untuk terapis dan klien, tetapi kesopanan manusia yang universal dan rasa hormat terhadap yang lain."

Bagaimana psikolog menangani masalah ini? Dan mengapa mereka membuat pilihan tertentu?

“Saya tidak berlangganan terapis saya di jejaring sosial, karena bagi saya ini tentang batasan – milik saya dan orang lain,” komentar Anna Reznikova. “Kalau tidak, aku mungkin memiliki beberapa fantasi yang akan mengganggu pekerjaan kita. Ini bukan ketakutan atau devaluasi: kami memiliki hubungan kerja. Sangat bagus - tetapi masih berfungsi. Dan dalam hal ini, saya tidak ingin tahu apa pun tentang spesialis saya, sama seperti saya tidak ingin dia tahu sesuatu yang pribadi tentang saya. Lagipula, mungkin aku masih jauh dari siap untuk menceritakan semuanya padanya…”

Resiko dan konsekuensi

Kejujuran yang ekstrem bisa menawan. Dan secara umum, jejaring sosial hanya untuk menunjukkan diri tidak hanya sebagai spesialis, tetapi juga sebagai orang yang hidup. Kalau tidak, mengapa mereka dibutuhkan sama sekali, bukan? Tidak juga.

"Saya bertemu pendapat di Internet seperti: "Orang-orang, saya tidak belajar psikologi dan menjalani terapi pribadi untuk membatasi diri saya sekarang!" Saya bisa mengerti ini, tetapi untuk kejujuran seperti itu, selain keberanian dan protes, kita membutuhkan setidaknya sistem dukungan eksternal dan swadaya yang terbentuk dengan baik dan stabil, ” Anastasia Dolganova yakin. “Dan juga kesadaran, kekritisan terhadap apa yang Anda tulis, dan kemampuan untuk memprediksi tanggapan.”

Apa sebenarnya risiko seorang psikoterapis yang berbicara tentang peristiwa dan fitur kehidupan pribadinya di jejaring sosial? Pertama-tama, jujur, kontak yang jelas dengan klien.

“Psikoanalis Nancy McWilliams menulis: “Pasien menganggap pengungkapan seorang psikoterapis sebagai pembalikan peran yang menakutkan, seolah-olah terapis mengaku kepada pasien dengan harapan dia akan menenangkannya,” Anna Reznikova dikutip. – Artinya, fokus perhatian berpindah dari klien ke terapis, dan dengan cara ini mereka berpindah tempat. Dan psikoterapi melibatkan pembagian peran yang sangat jelas: memiliki klien dan spesialis. Dan kejelasan itu memberikan ruang yang aman bagi klien untuk mengeksplorasi perasaan mereka.”

Selain itu, kita dapat menilai kompetensi seorang spesialis terlebih dahulu, tidak selalu memperhatikan perbedaan antara dia sebagai seorang profesional dan sebagai orang biasa.

"Jika klien mengetahui kekhasan kehidupan pribadi terapis: misalnya, bahwa dia tidak memiliki anak atau bercerai, maka dia mungkin tidak ingin mendiskusikan masalah serupa dengan seorang spesialis," Anna Reznikova memperingatkan. – Logikanya kira-kira seperti ini: “Ya, apa yang bisa dia ketahui jika dia sendiri tidak melahirkan / bercerai / berubah?”

Tapi ada juga masalah keamanan. Sayangnya, kisah-kisah seperti tragedi protagonis film "The Sixth Sense" tidak hanya ditemukan di layar.

“Anda tidak pernah tahu apa yang ada di pikiran klien Anda atau kerabatnya. Di salah satu kelompok, rekannya menceritakan sebuah kisah: seorang gadis pergi ke psikolog untuk waktu yang lama, dan, secara alami, perubahan terjadi dalam dirinya. Dan suaminya tidak menyukainya. Akibatnya, dia menemukan seorang spesialis dan mulai mengancam orang tuanya, ”kata Anna Reznikova.

Secara umum, apa pun bisa terjadi, dan bagaimanapun juga, ada baiknya mempertahankan pandangan kritis – tidak hanya pada orang-orang di sekitar Anda, tetapi juga pada diri Anda sendiri. Dan untuk spesialis, ini mungkin lebih penting daripada untuk klien. Apakah ada materi yang tidak boleh diunggah oleh seorang spesialis ke jejaring sosial mereka? Apa dan bagaimana psikolog sendiri tidak menulis di halaman mereka?

“Semuanya di sini sangat individual dan tergantung pada arah yang dipatuhi terapis, serta pada standar etika yang dekat dengannya secara pribadi,” kata Anna Reznikova. — Saya tidak memposting gambar orang yang saya cintai, foto saya sendiri dari pesta atau dengan pakaian yang tidak pantas, saya tidak menggunakan percakapan "bahasa sehari-hari" di komentar. Saya menulis cerita dari kehidupan, tetapi ini adalah bahan daur ulang yang sangat berat. Maksud dari posting saya bukan untuk menceritakan tentang diri saya, tetapi untuk menyampaikan kepada pembaca ide-ide yang penting bagi saya.”

“Saya tidak akan memposting informasi apa pun yang saya anggap intim di Web,” Anastasia Dolganova berbagi. “Saya tidak melakukannya karena alasan perbatasan dan keamanan. Semakin banyak Anda mengungkapkan tentang diri Anda, semakin rentan Anda. Dan mengabaikan fakta ini dengan gaya "tetapi saya akan tetap melakukannya, karena saya ingin" adalah naif. Terapis pemula biasanya terlibat dalam cerita jujur ​​tentang diri mereka sendiri. Terapis berpengalaman dan dicari cenderung lebih pendiam. Mereka hanya mengungkapkan hal-hal tentang diri mereka sendiri yang dapat mereka tangani dengan kritik jika ada umpan balik negatif.”

Orang atau fungsi?

Kami datang ke psikoterapis sebagai seorang profesional, tetapi profesional mana pun adalah orang yang pertama dan terutama. Dimengerti atau tidak, kita suka atau tidak, dengan selera humor yang sama atau tidak sama sekali – tetapi apakah psikoterapi bahkan mungkin dilakukan tanpa menunjukkan sisi “manusia”nya kepada klien?

“Jawabannya tergantung pada jenis dan durasi terapi,” jelas Anastasia Dolganova. – Tidak selalu tugas yang ditetapkan klien untuk terapis membutuhkan membangun hubungan yang baik dalam proses ini. Beberapa pekerjaan cukup teknis. Tetapi permintaan yang melibatkan perubahan pribadi yang mendalam atau pembentukan lingkungan komunikatif atau hubungan memerlukan penyelidikan fenomena emosional dan perilaku yang muncul antara terapis dan klien selama kerja bersama mereka. Dalam situasi seperti itu, pengungkapan diri terapis dan reaksi klien terhadapnya menjadi salah satu elemen penting perkembangan.

Pengguna forum dan halaman publik yang didedikasikan untuk pekerjaan psikolog terkadang menulis: "Seorang spesialis bagi saya bukanlah orang sama sekali, dia tidak boleh berbicara tentang dirinya sendiri dan harus fokus hanya pada saya dan masalah saya." Tetapi tidakkah kita, dalam kasus-kasus seperti itu, mengurangi kepribadian orang yang kepadanya kita mempercayakan diri kita semata-mata untuk suatu fungsi? Dan dapatkah kita mengatakan bahwa ini pasti buruk atau baik?

“Tidak selalu buruk untuk memperlakukan terapis sebagai suatu fungsi,” kata Anastasia Dolganova. – Dalam beberapa kasus, pandangan ini menghemat waktu dan energi bagi klien dan psikolog. Terapis, yang telah melewati fase "Saya ingin menjadi sahabat dan ibu yang baik untuk semua orang" dalam perkembangannya, menangani kasus-kasus seperti itu, bahkan mungkin dengan sedikit kelegaan. Memikirkan sesuatu seperti: “Oke, ini akan menjadi proses yang sederhana, dapat dimengerti, dan teknis selama beberapa bulan. Saya tahu apa yang harus dilakukan, itu akan menjadi pekerjaan yang bagus.”

Bahkan jika seorang profesional berperilaku tanpa cela, dia tidak bisa tidak bereaksi sama sekali terhadap kenyataan bahwa klien melihat serangkaian opsi dalam dirinya. Apakah spesialis marah ketika mereka mengetahui bahwa mereka hanya bisa menjadi "simulator"? Mari kita bertanya kepada mereka!

“Seorang terapis berpengalaman cukup mampu mengalami bahwa ia dianggap sebagai suatu fungsi,” Anastasia Dolganova yakin. – Jika itu mengganggu pekerjaan, dia tahu apa yang harus dilakukan dengannya. Jika ini merusak hidupnya secara pribadi, dia memiliki supervisor yang akan membantu mengatasi perasaan ini. Saya pikir menggambarkan terapis sebagai hipersensitif hanyalah ekstrem lain dari menggambarkan dia hanya fungsional. ”

"Jika psikolog kesal karena klien memperlakukannya dengan satu atau lain cara, ini adalah alasan tambahan untuk melakukan pengawasan dan terapi pribadi," Anna Reznikova setuju. Anda tidak akan baik kepada semua orang. Tetapi jika klien sudah datang kepada Anda, itu berarti dia mempercayai Anda sebagai spesialis. Dan kepercayaan ini lebih penting daripada bagaimana dia memperlakukan Anda. Jika ada kepercayaan, kerja sama akan efektif.”

Beri aku buku keluhan!

Kita dapat mengeluh tentang terapis ini atau itu, dengan fokus pada kode etik organisasi atau asosiasi yang bekerja sama dengannya. Namun, tidak ada dokumen umum yang disetujui untuk semua psikolog yang akan mendefinisikan norma dalam hubungan antara terapis dan klien di negara kita.

“Sekarang banyak orang yang membutuhkan bantuan berakhir dengan berbagai spesialis yang malang. Setelah berkomunikasi dengan mereka, klien kecewa dalam terapi atau pulih untuk waktu yang lama, kata Anna Reznikova. – Dan oleh karena itu, kode etik, yang akan menjelaskan secara rinci apa yang bisa dilakukan dan apa yang tidak bisa dilakukan, sangat diperlukan. Sayangnya, tidak semua orang dapat dibimbing oleh akal sehat: semakin sering kita dapat bertemu "spesialis" yang tidak memiliki pendidikan dasar, jam terapi pribadi yang tepat, pengawasan."

Dan karena tidak ada satu "hukum" yang mengikat semua orang, kami, klien, menggunakan tuas pengaruh yang paling mudah diakses oleh kami jika kami tidak dapat menemukan keadilan untuk spesialis yang tidak kompeten: kami meninggalkan ulasan kami di berbagai situs di Web. Di satu sisi, Internet secara signifikan memperluas batas kebebasan berbicara. Di sisi lain, ini juga memberi ruang untuk manipulasi: dalam komunitas di mana biasanya meninggalkan ulasan tentang psikolog, kita paling sering hanya dapat mendengarkan satu sisi – yang memiliki hak untuk berbicara tentang apa yang terjadi. Dan akhir-akhir ini tidak hanya guru tanpa ijazah yang "didistribusikan" ...

“Selama tiga tahun terakhir, konteks kerja komisi etik telah berubah secara dramatis,” jelas Anastasia Dolganova. “Sementara sebelumnya mereka bekerja terutama dengan kasus-kasus eksploitasi dan penyalahgunaan klien yang sangat mengerikan oleh non-profesional, sekarang budaya pengaduan publik telah menciptakan situasi di mana anggota komisi semacam itu harus menghabiskan sebagian besar waktu mereka mempelajari klaim yang tidak sehat dan tidak memadai terhadap terapis, berurusan dengan menyembunyikan informasi, kebohongan langsung dan fitnah. Kemacetan umum juga menjadi tanda zaman: pengaduan ditulis dalam jumlah yang belum pernah ada sebelumnya.”

“Jika dalam profesi ada mekanisme yang dibentuk untuk melindungi klien: kode etik yang sama, komisi etik, program kualifikasi, pengawasan, maka tidak ada mekanisme untuk melindungi terapis. Selain itu: terapis etis memiliki tangannya terikat dalam masalah perlindungannya sendiri! – kata Anastasia Dolganova. – Misalnya, setiap klien psikolog Masha dapat, di situs mana pun dan untuk alasan apa pun, menulis “Masha bukan terapis, tetapi bajingan terakhir!” Tapi Masha menulis "Kolya pembohong!" tidak bisa, karena dengan cara ini dia menegaskan fakta pekerjaan mereka dan melanggar kondisi kerahasiaan, yang merupakan kunci untuk psikoterapi. Artinya, itu tidak terlihat sangat bagus untuk bidang publik. Saat ini tidak ada mekanisme kerja untuk mengatur situasi ini, tetapi sudah ada percakapan dan refleksi tentang topik ini. Kemungkinan besar, sesuatu yang baru akan lahir dari mereka seiring waktu. ”

Apakah layak secara terpisah memperbaiki norma-norma yang akan membantu psikolog menavigasi dunia Internet, yang dalam satu atau lain cara menyiratkan kejujuran? Mungkin mereka sendiri membutuhkan perlindungan dari perubahan dunia ini tidak kurang dari klien.

“Saya percaya bahwa poin baru diperlukan dalam kode etik profesional yang memungkinkan terapis mendapatkan bimbingan di ruang publik modern dan menjaga keselamatan klien mereka dan mereka sendiri. Sebagai poin seperti itu, saya melihat, misalnya, definisi yang jelas tentang keintiman dan rekomendasi tentang apa yang harus dan tidak boleh dilakukan oleh terapis jika ada ulasan negatif publik tentang pekerjaannya atau kepribadiannya, ” simpul Anastasia Dolganova.