Bisnis perhotelan, mungkin untuk pertama kalinya, memiliki sumber daya yang sama untuk menarik pelanggan ke bar atau restoran mereka.
Teknologi seluler memungkinkan semua orang, terutama restoran, untuk menjangkau pelanggan saat mereka sedang bepergian, alih-alih menunggu mereka datang dengan tanda besar di pintu dan terbuka lebar, besar dan kecil, tidak masalah. .
Ponsel, tentu saja, telah menjadi target semua jenis pemasaran: email, online, gastronomi ... tetapi juga harus mencakup pengiriman SMS. Ya, pesan 140 karakter itu dulu ada biayanya. Semua orang menggunakannya, bahkan Google.
Mengapa menggunakan SMS? Karena mereka membuat Anda restoran, karena itu akan membuat pengunjung Anda ingat bahwa Anda dan restoran Anda berhubungan dengan mereka, dan mengingatkan mereka tentang keberadaan restoran Anda ... Anda tahu, kami memiliki sedikit memori.
Apakah itu tampak tanggal? Hal ini tidak, tidak sama sekali. Restoran besar meningkatkan keuntungan mereka melalui Pemasaran SMS. Contohnya adalah Taco Bell, rantai restoran yang menjual, seperti namanya, taco. Kirim 15.000 SMS lebih atau kurang per bulan.
Apa yang harus dikatakan dalam SMS?
SMS memberikan banyak manfaat, selain itu pendek, dan mengapa tidak mengatakannya, manis.
Perbedaannya dibuat dengan SMS sederhana yang mengucapkan selamat ulang tahun ... itu akan menyenangkan pelanggan, karena itu bukan email atau apa pun, itu SMS, tidak ada yang menggunakannya!
Pesan lain dapat berupa: “Hari ini cuaca di Madrid sangat bagus. Sepertinya musim semi di musim gugur! Jalan-jalan, dan ambil kesempatan untuk datang ke "XXX" untuk minum bir ". Mereka membuat perbedaan dengan cara yang impersonal dan jenuh seperti email.
Anda tidak memiliki batasan … yah, ya, 140 karakter.
Mengapa restoran Anda tertarik dengan jenis pemasaran SMS ini?
El pemasaran gastronomi mencari, dan kita semua mencari, kontak langsung dan intim dengan klien sebanyak mungkin, dan hanya sedikit cara yang menyediakan hal ini kepada kita. Inilah yang ditawarkan SMS kepada kita.
Perlu diingat bahwa promosi dengan SMS dikirim langsung ke ponsel klien Anda. Bayangkan Anda memiliki menu baru yang akan tersedia pada musim dingin mendatang, dan dengan itu datang hidangan khusus dan makanan penutup untuk satu hari, khusus untuk peresmian menu. Anda dapat mengundang semua pengunjung melalui SMS. Acara untuk klien terbaik Anda. Bagaimana menurutmu?
Kontes juga merupakan cara yang bagus untuk menciptakan sarana komunikasi dengan klien Anda. Anda dapat memberikan makan malam tanpa batas kepada klien terbaik Anda. Anda mengiriminya SMS membiarkan dia mendapatkan berita ... Ini bagus.
Anda juga dapat melakukan suatu event atau kampanye besar-besaran, misalnya dengan mengirimkan SMS misalnya:
“Saat makan berikutnya bersama kami, kamu bisa mengisi ulang sodamu sebanyak yang kamu mau, hanya dengan menjadi dirimu sendiri.”
Kunci sukses dalam mengirim SMS adalah menarik perhatian pelanggan. Anda mungkin memiliki, di sebelah ponsel klien Anda, informasi seperti makanan favorit mereka, apakah mereka membayar dengan kartu atau tunai, apakah mereka akan makan malam secara normal, atau makan… dll.
Dengan semua informasi yang Anda miliki tentang pelanggan dan kreativitas Anda, tidak ada alasan mengapa kampanye SMS Anda tidak berhasil.
Pemasaran Email vs. SMS
Hadapi saja: kita adalah generasi yang kecanduan ponsel. Sebagian besar dari kita melekat secara permanen pada ponsel, dan menurut para ahli, kita memeriksa layar mereka rata-rata 67 kali sehari. Restoran Anda dapat memanfaatkan ketergantungan ini.
Jangan berpikir bahwa ini menggantikan pemasaran lain yang mungkin Anda miliki, misalnya, kampanye yang berhasil di jejaring sosial atau pemasaran email. Masing-masing memiliki tempatnya.
Keunggulan SMS dibanding yang lain, yaitu menjangkau langsung ke ponsel, dan kita lebih sering mengecek ponsel, daripada membuka email, atau masuk ke Facebook atau Twitter, bukan?
Untuk alasan itu saja, tingkat buka SMS lebih tinggi daripada email.
Di mana melakukan pemasaran SMS?
Anda harus tahu bahwa SMS tidak mahal, meskipun tarifnya sedikit lebih tinggi daripada, misalnya, pemasaran email, tetapi tingkat pembukaannya jauh lebih tinggi, dan Anda menjangkau perangkat klien Anda secara langsung, bukan email mereka, juga ke dinding Facebook-nya maupun ke timeline-nya di Twitter.
Kami memberi Anda beberapa opsi untuk Anda pertimbangkan:
- SendinBlue: Ini adalah perusahaan pemasaran email, tetapi juga telah menerapkan Pemasaran SMS. Sangat hemat, minimal paket 100 SMS seharga €7
- MDirector: Memungkinkan pengiriman SMS ke negara mana pun di dunia, dalam implementasi yang sangat sederhana dan cepat. Mereka tidak memiliki harga yang dipublikasikan, karena itu adalah studi sebelumnya
- Digitaleo: Ini adalah perusahaan Spanyol, dan sebagai bukti, 100 SMS gratis sehingga Anda mengetahui layanannya dan keuntungan kampanye dengan SMS
- SMSArena: Sebuah solusi, juga Spanyol, yang menawarkan SMS otomatis dan transaksional, dan sangat murah, masing-masing € 0,04
Menerapkan pemasaran SMS sangat berguna, dan murah. Gunakan itu, Anda akan melihat bagaimana hubungan dengan pelanggan Anda meningkat dan membaik.