Mengapa toko mahal membuat kita takut?

Masing-masing dari kita setidaknya sekali, demi rasa ingin tahu, pergi ke butik mahal. Dan saya perhatikan bahwa interior yang dingin dan tenaga penjual yang arogan tidak mendorong pembelian, meskipun staf harus tertarik untuk menarik pelanggan dan menghasilkan pendapatan terbesar. Mengapa toko-toko ini terlihat seperti itu dan mengapa mereka membuat kita takut?

1. Interior berseni

Di butik-butik mahal, suasana chic yang dingin berkuasa. Ruang kosong yang besar dan sentuhan akhir yang mewah menekankan status institusi. Anda merasa tidak nyaman karena itu. Ini tidak nyaman di sini. Lingkungan sekitar menyarankan — Anda tidak boleh menyentuh semuanya, mencoba banyak hal, atau menawar. Chua Beng Huat, profesor sosiologi di National University of Singapore, menjelaskan bahwa ini bukan kebetulan.

Toko-toko mahal secara khusus dibangun dengan gaya ini. Interior bekerja seperti penghalang. Ini menarik klien kaya dan menakut-nakuti orang yang tidak mampu membeli barang-barang desainer mahal. Jarangnya butik menekankan eksklusivitas mereka.

Juga, toko merek mahal dibedakan oleh gaya internasionalnya. Christiane Brosius, seorang profesor antropologi di Universitas Heidelberg, menemukan bahwa di negara berkembang, butik mewah adalah pulau "kehidupan di luar negeri". Mereka mengangkut pembeli dari kampung halaman dan negara mereka ke dunia mode dan desain global.

2. Perhatian penuh

Perbedaan kedua antara butik eksklusif dan toko pasar massal adalah jumlah staf. Di toko dan tempat diskon murah, jumlah penjual beberapa kali lebih sedikit daripada pembeli. Beginilah cara toko mempromosikan konsep swalayan dan mengurangi biaya.

Di butik-butik mahal, yang terjadi justru sebaliknya. Ada lebih banyak penjual daripada pembeli di sini untuk memenuhi setiap keinginan pelanggan. Namun, kurangnya pembeli dan kelebihan penjual menciptakan suasana yang menindas dan membuat orang takut. Tampaknya Anda berada di pusat perhatian. Penjual melihat Anda dan mengevaluasi Anda. Anda merasa seperti di bawah mikroskop.

Psikolog Thomas Richards menjelaskan bahwa ketakutan menjadi pusat perhatian adalah salah satu manifestasi dari kecemasan sosial. Anda takut orang lain akan menilai Anda secara negatif atau menghakimi Anda. Jika jauh di lubuk hati Anda berpikir bahwa Anda tidak layak berbelanja di toko mahal, maka di bawah pengawasan staf, ketakutan Anda bertambah buruk. Mereka akan menyadari bahwa Anda tidak pantas berada di sini, dan mereka akan mengusir Anda dari sini.

3. Staf yang tidak ramah

Staf mengevaluasi Anda karena suatu alasan — mereka mencari tahu apakah Anda punya uang. Tenaga penjual dibayar berdasarkan penjualan, mereka tidak membutuhkan pelanggan yang datang hanya untuk melongo. Jika sepatu, pakaian, atau aksesori tidak sesuai dengan kelas toko yang Anda masuki, penjual akan mengetahuinya. Mereka akan mengabaikan Anda atau membantu Anda dengan enggan.

Psikolog Morgan Ward dan Darren Dahl dari University of British Columbia telah menemukan bahwa arogansi asisten toko di butik kelas atas memicu keinginan untuk melakukan pembelian. Kami berusaha untuk memulihkan keadilan dan membuktikan bahwa kami layak untuk membeli barang-barang di tempat yang apik.

Bagaimana cara mengatasi rasa takut?

Jika Anda sudah siap secara finansial untuk melakukan pembelian di toko mewah, tetap siapkan mental. Beberapa trik akan membuat prosesnya lebih nyaman.

Berdandan. Penjual sangat menghargai pakaian, sepatu, dan aksesori Anda. Jika Anda merasa tidak nyaman di butik mahal, sebaiknya jangan datang ke sana dengan jeans dan sepatu kets. Pilih pakaian dan sepatu yang lebih rapi.

Jelajahi jangkauan. Biasakan diri Anda dengan bermacam-macam terlebih dahulu di situs web toko atau merek. Pilih hal yang Anda suka dan tertarik di dalamnya di toko. Staf akan memperhatikan kesadaran Anda dan menganggap Anda sebagai pembeli yang serius.

Dengarkan penjualnya. Terkadang penjual mengganggu, tetapi mereka tahu kisaran merek lebih baik daripada Anda. Penjual memiliki informasi lengkap mengenai model, warna, ukuran yang tersedia, serta ketersediaan barang di toko lain.