Citra yang dikalibrasi dengan cermat terkadang memperlambat kita dalam pengembangan, terutama dalam posisi kepemimpinan dalam bisnis. Mengapa kesempatan untuk menunjukkan kerentanan Anda kepada orang-orang yang kuat dan sukses?
“Saya merasa sesi latihan saya dengan tim berjalan dengan baik sampai CEO tiba-tiba meninggalkan ruangan. Kami berada di tengah proses kelompok dan orang-orang baru mulai terbuka…” kata konsultan perubahan Gustavo Rosetti. Ini membantu peserta rapat kerja untuk berkonsentrasi pada tugas dan menyelesaikannya dengan paling efektif, membantu menciptakan suasana yang nyaman dan saling pengertian di antara orang-orang.
Kami saling mencerminkan
Penelitian telah menunjukkan bahwa otak kita mencerminkan apa yang orang lain rasakan dan lakukan. Kita mungkin tidak menyadari sinyal yang dibaca otak, tetapi tubuh merespons. Itu sebabnya kami tersenyum sebagai respons terhadap senyuman, jelas Rosetti. Dan jika kita tersenyum tidak tulus, kita cenderung merasa tidak nyaman. Oleh karena itu, dalam kerja tim, seperti dalam komunikasi apa pun, ketulusan itu penting.
Salah satu peserta pelatihan, CEO perusahaan, menyadari bahwa dia tidak lagi siap untuk menjadi «baik untuk semua orang». Orang-orang di sekitarnya memanfaatkannya untuk keuntungan mereka. Dia tidak berniat meninggalkan tim, tetapi mulai sekarang, tujuan dan aspirasinya sendiri menjadi prioritas. Ini terjadi setelah dia, atas saran Rosetti, menulis obituarinya sendiri.
Keterbukaan dapat membangkitkan empati. Ini adalah kekuatan besar, dan ini semua tentang pemahaman. Ini membantu kita melihat keunikan orang lain
Baik dia dan rekan-rekannya secara bertahap terbuka satu sama lain. “Itu membuat kita terlihat oleh orang lain,” kata fasilitator. Ketika seseorang yang dekat dengan kita menekan perasaannya, kita tidak dapat mengenalinya dan menentukan bahwa orang tersebut, misalnya, sedang marah atau kesal. Tetapi pada saat yang sama, jika kita percaya hasil penelitian, kemarahannya dapat meningkatkan tekanan darah kita.
Keterbukaan dapat membangkitkan empati. Ini adalah kekuatan besar, dan ini bukan tentang rasa kasihan, tapi tentang pengertian. Ini membantu kita untuk melihat keunikan orang lain, untuk menghormati ide, pemikiran, dan pengalamannya. Dan temukan cara untuk berkomunikasi.
Keterbukaan dan kerentanan
Tapi butuh keberanian untuk terbuka. Keterbukaan datang dengan kerentanan. Apakah itu menakutkan seperti yang dipikirkan beberapa orang?
Pemimpin sering diajarkan untuk menjaga jarak dan menciptakan citra yang sempurna. Terlihat sempurna, kendalikan orang lain dan lakukan dengan percaya diri. Mengungkap kerentanan tim dianggap sebagai tanda kelemahan. Direktur perusahaan yang pernah berlatih bersama Rosetti tidak keluar ruangan karena merasa tidak puas dengan timnya. Dia tidak lagi merasa nyaman di kulitnya sendiri. Karyawannya bisa membuka diri, tapi dia tidak. Ketika dia mencoba, dia merasa telanjang dan lari.
Sebuah tim, seperti sebuah keluarga, adalah sebuah sistem dari elemen-elemen yang saling berhubungan. Transformasi sistem dimulai dengan perubahan pribadi. Para “revolusioner” dalam dunia bisnis adalah jenis pemberontak yang berani menjadi rentan dan membiarkan diri mereka melakukan kesalahan. Mengutip Steve Jobs sebagai contoh, Rosetti menulis: “Mereka mengajukan pertanyaan yang tidak dimiliki orang lain. Mereka melihat masalah dari sudut pandang yang berbeda. Mereka tidak berpura-pura tahu semua jawaban. Jangan takut terlihat bodoh atau tersandung.”
Dengan mengakui ketidaksempurnaan kami, kami terbuka untuk ide-ide baru dan pertumbuhan. Kami tidak putus di bawah tekanan masalah yang tidak terduga
Orang-orang ini melanggar aturan, tetapi dengan cara yang positif dan produktif. Mereka tidak dilahirkan — setiap orang bisa menjadi «pemberontak» dan pelopor, membuang konvensi gambar dan membiarkan diri mereka terbuka dan rentan. Ini membutuhkan kekuatan.
Dua minggu kemudian, CEO menelepon Rosetti. Dia menemukan kekuatan untuk membuka diri kepada timnya dan menceritakan apa yang mendorongnya untuk meninggalkan pelatihan. Bagikan pemikiran dan ide Anda. Keterbukaannya membangkitkan tanggapan dan simpati pribadi. Hasilnya, tim menjadi lebih bersatu dan secara efektif memecahkan masalah bisnis.
Buluh hijau yang tertekuk tertiup angin lebih kuat dari pohon ek yang perkasa yang patah karena badai. Kerentanan bukanlah kelemahan, tetapi penerimaan atas kekurangan dan kelemahan seseorang. Dengan mengakui ketidaksempurnaan kami, kami terbuka untuk ide-ide baru dan pertumbuhan. Kami tidak hancur di bawah tekanan masalah yang tidak terduga dan keadaan baru, tetapi secara fleksibel beradaptasi dengannya. Kami membiarkan inovasi ke dalam hidup kami, menemukan kemampuan untuk menjadi kreatif dan menginspirasi orang lain.
“Kami semua menunggu para pemimpin, kolega, atau keluarga kami untuk melakukan sesuatu yang lebih. Tapi bagaimana dengan diri kita sendiri? tulis Rosetti. Ketulusan dan empati adalah katalis untuk perubahan. Kelemahan manusia yang sederhana dapat melakukan lebih dari sekadar citra yang sempurna.”
Tentang penulis: Gustavo Rosetti adalah seorang konsultan perubahan.