Kecerdasan intelektual yang bercirikan intelligence quotient (IQ), tidak lagi dipandang sebagai faktor utama keberhasilan seorang individu. Kecerdasan emosional, yang dipopulerkan beberapa tahun lalu oleh psikolog Amerika Daniel Goleman, akan menjadi lebih penting. Tapi apa yang kita maksud dengan "kecerdasan emosional"? Mengapa pengaruhnya lebih besar daripada IQ dalam hidup kita? Bagaimana mengembangkannya? Jawaban.

Konsep kecerdasan emosional pertama kali dikemukakan pada tahun 1990 oleh psikolog Peter Salovey dan John Mayer. Tetapi psikolog Amerika Daniel Goleman yang mempopulerkannya pada tahun 1995 dengan buku terlarisnya "Emotional Intelligence". Hal ini ditandai dengan kemampuan untuk memahami dan mengendalikan emosinya, tetapi juga emosi orang lain. Bagi Daniel Goleman, kecerdasan emosional diekspresikan melalui lima keterampilan:

• kesadaran diri: menyadari perasaan mereka dan menggunakan naluri mereka sebanyak mungkin dalam membuat keputusan. Untuk ini, penting untuk mengenal diri sendiri dan memiliki kepercayaan diri.
• kontrol diri : tahu bagaimana mengelola emosi Anda sehingga mereka tidak ikut campur secara negatif dalam hidup kita dengan membuat kita kewalahan.
• motivasi: jangan pernah melupakan keinginan dan ambisi Anda untuk selalu memiliki tujuan, bahkan dalam hal kekecewaan, kejadian tak terduga, kemunduran atau frustrasi.
• empati: tahu bagaimana menerima dan memahami perasaan orang lain, untuk dapat menempatkan diri pada posisi orang lain.
• keterampilan manusia dan kemampuan untuk berhubungan dengan orang lain. Berinteraksi dengan orang lain tanpa kekerasan dan menggunakan keterampilan seseorang untuk menyampaikan ide dengan lancar, menyelesaikan situasi konflik dan bekerja sama.

Ketika kita menguasai (kurang lebih dengan baik) lima elemen ini, kita menunjukkan kecerdasan manusia dan sosial.  

“Tidak ada yang bisa mengatakan hari ini sampai sejauh mana kecerdasan emosional menjelaskan perjalanan hidup yang bervariasi antar individu. Tetapi data yang tersedia menunjukkan bahwa pengaruhnya mungkin sama pentingnya atau bahkan lebih besar daripada IQ”, jelas Daniel Goleman dalam bukunya Emotional Intelligence, Integral. Menurutnya, IQ hanya akan bertanggung jawab atas keberhasilan seorang individu, hingga 20%. Haruskah sisanya dikaitkan dengan kecerdasan emosional? Sulit dikatakan karena, tidak seperti IQ, kecerdasan emosional adalah konsep baru yang karenanya kita hanya memiliki sedikit perspektif. Namun, telah terbukti bahwa orang yang tahu bagaimana mengendalikan perasaan mereka dan perasaan orang lain, dan menggunakannya dengan bijak, memiliki keuntungan dalam hidup, apakah mereka memiliki IQ tinggi atau tidak. Kecerdasan emosional ini berperan penting dalam semua bidang kehidupan: pekerjaan, pasangan, keluarga… Jika tidak dikembangkan, bahkan dapat membahayakan kecerdasan intelektual kita. “Orang yang tidak dapat mengendalikan kehidupan emosionalnya mengalami konflik internal yang menyabotase kemampuan mereka untuk berkonsentrasi dan berpikir jernih”, kata Daniel Goleman. Poin penting lainnya adalah bahwa kecerdasan emosional berkembang sepanjang hidup. Tidak demikian halnya dengan IQ, yang stabil pada usia sekitar 20 tahun. Memang, jika beberapa keterampilan emosional adalah bawaan, yang lain dipelajari melalui pengalaman. Anda dapat meningkatkan kecerdasan emosional Anda, jika Anda mau. Ini melibatkan keinginan untuk mengenal diri sendiri lebih baik dan mengenal orang-orang di sekitar kita dengan lebih baik. 

Mendemonstrasikan kecerdasan emosional membutuhkan pelatihan. Mengubah perilaku Anda tidak bisa terjadi dalam semalam. Kita semua memiliki keterampilan emosional, tetapi mereka dapat diparasit oleh kebiasaan buruk. Ini harus ditinggalkan untuk digantikan oleh refleks baru yang memberi tempat kebanggaan bagi kecerdasan emosional. Misalnya, sifat lekas marah, yang mengakibatkan pertengkaran dan kemarahan, merupakan penghalang untuk mendengarkan orang lain, keterampilan emosional yang sangat penting dalam hidup. Namun, berapa lama waktu yang dibutuhkan seseorang untuk menguasai keterampilan emosional? “Tergantung beberapa faktor. Semakin kompleks keterampilannya, semakin lama waktu yang dibutuhkan untuk memperoleh penguasaan ini ”, mengenali Daniel Goleman. Inilah sebabnya mengapa penting untuk selalu melatih keterampilan emosional Anda, terlepas dari lingkungan di mana Anda berada: di tempat kerja, dengan keluarga Anda, dengan pasangan Anda, dengan teman-teman ... Ketika, secara pribadi, Anda melihat manfaat kecerdasan emosional dalam diri Anda. lingkungan profesionalnya sendiri, seseorang hanya dapat ingin menerapkannya di semua bidang kehidupan seseorang. Hubungan apa pun adalah kesempatan untuk melatih keterampilan emosional Anda dan sekaligus meningkatkannya. Mengelilingi diri Anda dengan orang-orang dengan kecerdasan emosional yang kuat juga merupakan cara yang baik untuk bergerak ke arah ini. Kita belajar dari orang lain. Jika kita berurusan dengan seseorang yang tidak cerdas dari sudut pandang emosional, daripada bermain dalam permainannya, lebih baik membuatnya mengerti apa yang akan diperoleh dari menjadi lebih empati dan terkendali. dari emosinya. Kecerdasan emosional membawa banyak manfaat.

Kecerdasan emosional memungkinkan:

• meningkatkan produktivitas bisnis. Ini mempromosikan kreativitas, mendengarkan dan kerjasama. Kualitas yang membuat karyawan lebih efisien dan karenanya lebih produktif.
• untuk beradaptasi dengan semua situasi. Keterampilan emosional kita sangat membantu dalam situasi sulit. Mereka membantu kita membuat keputusan yang baik dan tidak bereaksi di bawah pengaruh emosi. 
• menyampaikan gagasannya dengan lancar. Mengetahui cara mendengarkan, yaitu, mempertimbangkan sudut pandang dan emosi orang lain, adalah aset yang serius. Ini memungkinkan Anda untuk didengar dan dipahami ketika Anda ingin menyampaikan ide-ide Anda. Selama Anda melakukannya tanpa kekerasan. Kecerdasan emosional adalah kekuatan nyata ketika Anda seorang manajer.