Jika Anda memiliki situs web untuk restoran Anda, atau Anda memiliki blog gastronomi, artikel ini menarik minat Anda.
Saya akui judulnya agak menyesatkan – tidak ada resep yang sempurna untuk menu navigasi. Situs web berbeda, semuanya memiliki bentuk, ukuran, dan tujuan yang berbeda dan tidak mungkin menemukan hanya satu cara untuk menemukan 'resep sukses'.
Saya tidak akan memberi Anda resep sempurna untuk menu navigasi Anda, tetapi saya akan memberi Anda prinsip dan alat dasar yang dapat Anda gunakan untuk membuat menu yang sempurna untuk situs web Anda, dan Anda akan dapat terus meningkatkannya seiring waktu .
Kunci utama: gunakan kata-kata yang tepat
Menu navigasi situs web Anda bukanlah tempat bagi Anda untuk melepaskan kreativitas Anda. Anda hanya memiliki beberapa ruang yang dapat Anda gunakan, dan dengan masing-masing ruang tersebut Anda harus membuat pengunjung Anda bernavigasi.
Ini berarti bahwa setiap kata, atau bagian dari menu Anda harus memainkan peran yang sangat penting dalam membuatnya benar-benar jelas bagi pembaca Anda tentang apa yang akan mereka temukan ketika mereka mengklik di sana. Jika tidak, tidak ada yang akan mengklik kata itu.
Ini tidak berarti bahwa Anda harus membuang semua kata umum yang Anda lihat di hampir semua menu. Terkadang jika Anda tidak menggunakannya, pelanggan bisa tersesat dan bingung.
Coba cari sinonim atau kata-kata yang terkait dengannya.
Bagaimana Anda tahu jika kata-kata Anda dan urutannya sudah optimal? Saya menyarankan Anda membuat kartu kecil dengan nama yang berbeda, dan mengaturnya secara fisik di meja Anda dan melihat bagaimana hasilnya.
Cara terbaik adalah melihatnya secara fisik. Jika memungkinkan, mintalah pendapat dari pihak ketiga di luar situs web Anda.
Ketika kami membuat situs web, tantangan terbesar, apakah Anda ahli atau tidak, adalah betapa mudahnya kami menerima begitu saja hal-hal yang dipahami orang lain tentang apa yang kami, sebagai pembuat, lakukan di situs web.
Artinya, Anda mungkin melihat logika ketika menggunakan urutan atau kata-kata tertentu, tetapi orang lain akan bingung. Dan Anda telah menerima begitu saja apa yang Anda pikirkan, orang lain pikirkan.
Bagaimana cara menghilangkan ketidakpastian yang penuh kebencian itu?
Katakanlah Anda telah mengatur menu navigasi utama, dan programmer Anda (atau Anda sendiri) telah mempublikasikannya di web. Bagaimana Anda tahu jika audiens Anda memahami dan menyukainya?
Meminta.
Saya menjelaskan beberapa metode bagi Anda untuk bertanya atau mencari tahu.
Anda bisa mulai dengan survei kecil. Untuk ini saya sarankan menggunakan SurveyMonkey, ini adalah salah satu aplikasi terbaik untuk ini dan mereka memiliki paket gratis.
Dalam survei sederhana, tanyakan kepada pembaca Anda apa yang mereka cari ketika mereka mengunjungi situs web Anda, tidak masalah apakah itu restoran Anda atau blog masakan Meksiko Anda (misalnya), bagaimana mereka menemukannya, dan apakah menu navigasi itu membantu mereka menemukannya atau tidak.
Bagaimana Anda membuat mereka merespons? Suap mereka. “Apakah kamu ingin mengisi ulang sodamu sebanyak yang kamu mau? Isi survei ini untuk mendapatkan kupon”.
Anda dapat menawarkan diskon, minuman gratis, sesuatu yang menarik bagi calon pengunjung Anda.
Lebih sedikit opsi berfungsi lebih baik
Harvard Business Review menerbitkan studi yang sangat menarik lebih dari sepuluh tahun yang lalu tentang bagaimana orang memilih dalam kaitannya dengan jumlah pilihan yang disajikan kepada mereka. Kajian tersebut masih berlaku hingga saat ini.
Mereka mengumpulkan dua kelompok orang: satu diberi enam selai untuk dipilih, sementara yang lain diberi dua puluh empat selai untuk dipilih.
Hasilnya mencengangkan: pembeli dalam grup dengan hanya enam opsi 600% lebih bersedia membeli selai daripada grup dengan 24 opsi.
Dengan kata lain: grup dengan banyak pilihan untuk dipilih, mereka 600% lebih kecil kemungkinannya untuk memilih sesuatu.
Ini adalah contoh klasik dari Hukum Hick: waktu yang dibutuhkan untuk membuat keputusan meningkat karena kita memiliki lebih banyak pilihan untuk dipilih. Dan di halaman web, ini adalah kematian.
Mengenai undang-undang ini, ada penelitian lain oleh Chartbeat, yang menemukan bahwa lebih dari separuh pengunjung Anda akan meninggalkan situs web Anda setelah lima belas detik atau kurang. Wow, Anda tidak bisa membuang waktu mereka.
Alih-alih menu navigasi dengan selusin opsi, dengan banyak efek akordeon atau dropdown, di dalam yang lain, dll., batasi diri Anda pada beberapa opsi yang sangat penting untuk bisnis Anda.
Jangan membebani menu Anda: Anda akan kehilangan banyak.
Tidak mungkin untuk memberi tahu Anda berapa banyak item yang terlalu sedikit atau terlalu banyak. Anda harus melakukan tes untuk menemukan yang optimal untuk bisnis Anda.
Mungkin desainer Anda, atau Anda sendiri, telah melihat bahwa menu drop-down atau menu hamburger (yang tidak terlihat, dan yang hanya ditampilkan dengan mengklik ikon, biasanya tiga baris) dapat berguna untuk kategori resep, untuk contoh.
Tapi seperti yang saya katakan sebelumnya: Anda harus selalu mempertimbangkan perspektif pembaca Anda sebelum melakukannya. Halaman restoran Anda dibuat untuk pengunjung Anda, bukan untuk Anda. Meskipun terkadang Anda tidak menyukai hal-hal yang berhasil.
Saat halaman web Anda dimuat, tidak perlu jelas bagi siapa pun bahwa ada menu tarik-turun atau tersembunyi di dalam tombol atau kata menu utama. Tidak semua adalah penduduk asli digital.
Bagi sebagian orang mungkin membingungkan atau menjengkelkan memiliki opsi dalam opsi yang disajikan kepada mereka, dan banyak dari orang-orang ini akan menyerah dan pergi.
Terkadang membuat halaman dengan semua elemen dengan gambar dan tombol lebih efektif daripada menu drop-down, misalnya.
Jika audiens target Anda masih muda di restoran Anda, Anda mungkin tidak memiliki masalah ini.
Jangan hanya bertanya: memata-matai pelanggan Anda
Selain survei, sangat baik untuk memata-matai pengunjung Anda.
Ada alat yang melakukannya dan Anda dapat menghasilkan dua elemen yang merupakan emas murni untuk Anda sebagai pemilik, dan untuk desainer Anda: peta panas dan rekaman apa yang dilakukan pengunjung Anda di halaman Anda.
Alat terbaik, tanpa diragukan lagi, adalah HotJar: ini merekam aktivitas di situs web Anda selama periode waktu tertentu, dan kemudian menunjukkan dengan tepat di mana orang mengklik dan seberapa sering, secara visual ... apa yang kita kenal sebagai peta panas .
Ini juga mencatat sesi lengkap pengunjung Anda: Anda akan melihat secara real time bagaimana mereka membaca, kapan mereka melakukannya gulir, dan kapan mereka pergi, dll. Dengan cara ini Anda akan tahu apakah menu navigasi Anda berfungsi … di antara banyak hal lain yang mungkin belum Anda cari.
Alat ini gratis, meskipun memiliki versi berbayar yang sangat menarik.
Kesimpulan: lebih sedikit lebih banyak
Ada banyak sekali desain untuk menu navigasi Anda: drop-down, hamburger, menu mega raksasa, dll.
Namun, terlepas dari begitu banyak variasi dan kehebatan, penelitian menunjukkan bahwa kuncinya adalah kesederhanaan, tidak memberikan waktu kepada pengunjung, dan hanya memberinya apa yang paling penting.
Dan tentu saja: tanyakan pada mereka … atau memata-matai mereka.