Konten
Kita semua harus berkomunikasi dengan orang lain tentang masalah pekerjaan. Untuk mencapai hasil yang baik, penting untuk dapat mengkomunikasikan informasi dengan benar kepada karyawan, merumuskan permintaan, keinginan, dan komentar dengan benar. Inilah yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan.
Mungkin Anda sendiri lebih dari sekali memulai permintaan atau tugas Anda dengan kata-kata "Aku membutuhkanmu", terutama dalam percakapan dengan bawahan. Sayangnya, ini bukan cara terbaik untuk mendelegasikan tanggung jawab dan secara umum berinteraksi dengan rekan kerja. Dan itulah kenapa.
Ini memotong kemungkinan umpan balik yang memadai
Menurut psikolog organisasi Laura Gallagher, ketika berbicara dengan kolega atau bawahan dengan kata-kata "Saya membutuhkan Anda," kami tidak meninggalkan ruang untuk diskusi dalam dialog. Tapi, mungkin, lawan bicaranya tidak setuju dengan perintah Anda. Mungkin dia tidak punya waktu, atau, sebaliknya, memiliki informasi yang lebih luas dan tahu bagaimana memecahkan masalah dengan lebih efektif. Tetapi kita tidak memberikan kesempatan kepada orang tersebut untuk berbicara (walaupun kita mungkin melakukannya secara tidak sadar).
Alih-alih "Saya membutuhkan Anda," Gallagher menyarankan untuk beralih ke seorang rekan dengan kata-kata: "Saya ingin Anda melakukan ini dan itu. Bagaimana menurutmu?" atau “Kami mengalami masalah ini. Apakah Anda memiliki pilihan tentang bagaimana menyelesaikannya?”. Ini sangat penting dalam kasus di mana umpan balik dari seorang karyawan memengaruhi hasil keseluruhan. Jangan memaksakan keputusan Anda pada lawan bicara, biarkan dia berbicara terlebih dahulu.
Itu tidak memberi rekan kerja kesempatan untuk merasa penting.
“Tugas yang Anda berikan kepada seorang karyawan membutuhkan waktu, sumber dayanya. Ini umumnya mempengaruhi bagaimana hari kerja seseorang akan mengalir,” jelas Loris Brown, seorang ahli dalam pendidikan orang dewasa. “Tetapi ketika membagikan tugas kepada rekan kerja, banyak yang biasanya tidak memperhitungkan prioritas mereka dan bagaimana tugas baru itu akan mempengaruhi pelaksanaan segala sesuatu yang lain.
Selain itu, "Aku membutuhkanmu" selalu tentang kami dan prioritas kami. Kedengarannya sangat tidak tahu malu dan kasar. Agar karyawan dapat memenuhi kebutuhan Anda, penting untuk memotivasi mereka dan menunjukkan kepada mereka bagaimana penyelesaian tugas akan mempengaruhi hasil secara keseluruhan.”
Selain itu, kebanyakan dari kita memiliki kebutuhan yang tinggi akan komunikasi dan kontak sosial, dan orang biasanya senang melakukan sesuatu yang akan menguntungkan seluruh kelompok sosial mereka. “Tunjukkan bahwa tugas Anda penting untuk kebaikan bersama, dan orang tersebut akan melakukannya dengan lebih rela,” catat sang pakar.
Dalam setiap kasus, tempatkan diri Anda di posisi pihak lain — apakah Anda memiliki keinginan untuk membantu?
Jika rekan kerja mengabaikan permintaan Anda, pikirkanlah: mungkin Anda melakukan kesalahan sebelumnya — misalnya, Anda menyalahgunakan waktu mereka atau tidak menggunakan hasil pekerjaan mereka sama sekali.
Untuk menghindari hal ini, cobalah untuk selalu menunjukkan dengan jelas untuk apa Anda membutuhkan bantuan. Misalnya: “Lusa jam 9 saya ada presentasi di kantor klien. Saya akan berterima kasih kepada Anda jika Anda mengirim laporan besok sebelum pukul 00 sehingga saya bisa memeriksanya dan menambahkan data terbaru ke presentasi. Bagaimana menurut Anda, apakah itu akan berhasil?
Dan jika Anda memilih opsi untuk merumuskan permintaan atau instruksi Anda, dalam setiap kasus, tempatkan diri Anda di pihak lain — apakah Anda memiliki keinginan untuk membantu?