Kita semua terkadang marah, marah, dan marah. Beberapa lebih sering, beberapa lebih sedikit. Beberapa melampiaskan kemarahan mereka pada orang lain, sementara yang lain menyimpannya untuk diri mereka sendiri. Psikolog klinis Barbara Greenberg memberikan 10 tips tentang cara merespons manifestasi kemarahan dan permusuhan dengan benar.
Kita semua bermimpi hidup dalam damai dan harmoni dengan orang lain, tetapi hampir setiap hari kita menjadi korban atau saksi agresi. Kami bertengkar dengan pasangan dan anak-anak, mendengarkan omelan marah bos dan tangisan marah tetangga, bertemu orang-orang kasar di toko dan transportasi umum.
Tidak mungkin untuk menghindari agresi di dunia modern, tetapi Anda dapat belajar menghadapinya dengan lebih sedikit kerugian.
1. Jika seseorang melampiaskan kemarahan Anda secara langsung atau melalui telepon, jangan mencoba menghentikannya. Sebagai aturan, seseorang menenangkan dirinya sendiri. Stok kata-kata dan emosi mengering jika tidak diberi makan. Bodoh dan tidak berguna untuk mengguncang udara jika tidak ada yang bereaksi.
2. Tip ini mirip dengan yang sebelumnya: diam-diam mendengarkan agresor, Anda dapat menganggukkan kepala dari waktu ke waktu, menggambarkan perhatian dan partisipasi. Perilaku seperti itu kemungkinan akan mengecewakan orang yang mencoba memprovokasi pertengkaran, dan dia akan pergi ke skandal di tempat lain.
3. Tunjukkan empati. Anda akan mengatakan bahwa ini bodoh dan tidak logis: dia meneriaki Anda, dan Anda bersimpati padanya. Tetapi reaksi paradokslah yang akan membantu menenangkan orang yang mencoba memprovokasi agresi pembalasan.
Katakan padanya, "Ini pasti sangat sulit bagimu" atau "Oh, ini benar-benar mengerikan dan keterlaluan!". Tetapi berhati-hatilah. Jangan katakan, "Maaf, Anda merasa seperti ini." Jangan mengungkapkan sikap pribadi terhadap apa yang terjadi dan jangan meminta maaf. Ini hanya akan menambah bahan bakar ke api, dan orang yang kasar akan melanjutkan pidatonya dengan sangat antusias.
Ajukan pertanyaan kepada penyerang yang kemungkinan besar dia tahu jawabannya. Bahkan orang yang paling tidak terkendali tidak akan menolak untuk menunjukkan kesadaran
4. Ganti topik. Ajukan pertanyaan kepada penyerang yang kemungkinan besar dia tahu jawabannya. Bahkan orang yang paling tidak terkendali tidak akan menolak untuk menunjukkan kesadarannya. Jika Anda tidak tahu apa yang dia kuasai, ajukan pertanyaan netral atau pribadi. Semua orang suka berbicara tentang diri mereka sendiri.
5. Jika orang tersebut marah dan Anda tidak merasa aman, buatlah kasus dan pergi. Dia, kemungkinan besar, akan diam karena terkejut, mengubah nada suaranya, atau mencari pendengar baru.
6. Anda dapat mengatakan bahwa Anda mengalami hari yang sulit dan Anda tidak dapat membantu lawan bicara mengatasi masalahnya, Anda tidak memiliki sumber daya emosional untuk itu. Pernyataan seperti itu akan mengubah situasi 180 derajat. Sekarang Anda adalah korban malang yang mengeluh kepada lawan bicara tentang kehidupan. Dan setelah itu, bagaimana Anda bisa terus mencurahkan kemarahan pada Anda?
7. Jika Anda peduli dengan si penyerang, Anda bisa mencoba mengevaluasi perasaan yang ingin dia ungkapkan. Tapi ini harus dilakukan dengan tulus. Anda dapat mengatakan: "Saya melihat Anda hanya marah" atau "Saya tidak tahu bagaimana Anda mengatasinya!".
Jangan biarkan kami memaksakan cara komunikasi yang agresif pada diri kami sendiri, didikte gaya Anda sendiri
8. Arahkan penyerang ke «area performa» lainnya. Tawarkan untuk mendiskusikan masalah melalui telepon atau surat. Dengan satu pukulan, Anda akan membunuh dua burung dengan satu batu: singkirkan komunikasi dengan sumber agresi dan tunjukkan padanya bahwa ada cara lain untuk mengekspresikan perasaan.
9. Mintalah untuk berbicara lebih pelan, mengacu pada fakta bahwa Anda tidak punya waktu untuk menyadari apa yang dikatakan. Ketika seseorang marah, dia biasanya berbicara dengan sangat cepat. Ketika, atas permintaan Anda, dia mulai mengucapkan kata-kata dengan perlahan dan jelas, kemarahannya berlalu.
10. Menjadi contoh bagi orang lain. Bicaralah dengan tenang dan perlahan, bahkan jika lawan bicaranya meneriakkan kata-kata yang menghina dengan keras dan cepat. Jangan biarkan diri Anda dipaksa untuk melakukan komunikasi yang agresif. Mendikte gaya Anda.
Sepuluh tips ini tidak cocok untuk semua kasus: jika seseorang terus-menerus berperilaku agresif, lebih baik berhenti berkomunikasi dengannya.