Sangat sering masalah muncul dan tidak terpecahkan karena fakta bahwa itu dirumuskan oleh klien dalam bahasa yang tidak konstruktif dan bermasalah: bahasa perasaan dan bahasa negatif. Selama klien tetap dalam bahasa itu, tidak ada solusi. Jika psikolog tetap bersama klien hanya dalam kerangka bahasa ini, dia juga tidak akan menemukan solusi. Jika situasi masalah dirumuskan kembali ke dalam bahasa yang konstruktif (bahasa perilaku, bahasa tindakan) dan bahasa positif, solusinya mungkin. Dengan demikian, langkah-langkahnya adalah:
- Terjemahan internal: psikolog menceritakan kembali apa yang terjadi pada dirinya dalam bahasa yang konstruktif. Klarifikasi detail penting yang hilang (bukan hanya siapa yang merasakan apa, tetapi siapa yang sebenarnya melakukan atau berencana melakukan apa).
- Pengembangan solusi yang sesuai dengan keadaan dan tingkat perkembangan klien, merumuskannya dalam bahasa tindakan tertentu.
- Menemukan cara bagaimana keputusan ini dapat disampaikan kepada klien agar dapat dipahami dan diterima.
Konstruktif adalah transisi klien dari pencarian alasan yang membenarkan masalahnya ke pencarian solusi yang efektif. Lihat →