Saat ini, asisten robot, tentu saja, eksotis. Tetapi kita bahkan tidak akan punya waktu untuk melihat ke belakang, karena mereka akan menjadi atribut dangkal dari kehidupan kita sehari-hari. Cakupan kemungkinan penerapannya sangat luas: robot ibu rumah tangga, robot tutor, robot pengasuh anak. Tapi mereka mampu lebih. Robot bisa menjadi kita… teman.
Robot adalah teman manusia. Jadi segera mereka akan berbicara tentang mesin ini. Kami tidak hanya memperlakukan mereka seolah-olah mereka hidup, tetapi juga merasakan «dukungan» imajiner mereka. Tentu saja, bagi kita tampaknya hanya kita yang membangun kontak emosional dengan robot. Tetapi efek positif dari komunikasi imajiner cukup nyata.
Psikolog sosial Gurit E. Birnbaum dari Israel Center1, dan rekan-rekannya dari Amerika Serikat melakukan dua penelitian menarik. Peserta harus berbagi cerita pribadi (pertama negatif, lalu positif) dengan robot desktop kecil.2. "Berkomunikasi" dengan satu kelompok peserta, robot menanggapi cerita dengan gerakan (mengangguk sebagai tanggapan atas kata-kata seseorang), serta isyarat pada layar yang mengungkapkan simpati dan dukungan (misalnya, "Ya, Anda memiliki waktu yang sulit!”).
Paruh kedua peserta harus berkomunikasi dengan robot «tidak responsif» — robot itu terlihat «hidup» dan «mendengarkan», tetapi pada saat yang sama tetap tidak bergerak, dan respons teksnya formal («Tolong beri tahu saya lebih banyak»).
Kami bereaksi terhadap robot "baik", "simpatis" dengan cara yang hampir sama dengan orang yang baik dan simpatik.
Menurut hasil percobaan, ternyata peserta yang berkomunikasi dengan robot «responsif»:
a) menerimanya secara positif;
b) tidak keberatan membawanya dalam situasi stres (misalnya, selama kunjungan ke dokter gigi);
c) bahasa tubuh mereka (mencondongkan tubuh ke arah robot, tersenyum, melakukan kontak mata) menunjukkan simpati dan kehangatan yang jelas. Efeknya menarik, mengingat robot itu bahkan bukan humanoid.
Selanjutnya, para peserta harus melakukan tugas yang terkait dengan peningkatan stres - untuk memperkenalkan diri kepada calon pasangan. Kelompok pertama memiliki presentasi diri yang jauh lebih mudah. Setelah berkomunikasi dengan robot «responsif», harga diri mereka meningkat dan mereka percaya bahwa mereka dapat mengandalkan minat timbal balik dari pasangan potensial.
Dengan kata lain, kita bereaksi terhadap robot yang “baik” dan “bersimpati” dengan cara yang hampir sama seperti terhadap orang yang baik dan simpatik, dan mengungkapkan simpati kepada mereka, juga terhadap manusia. Selain itu, komunikasi dengan robot semacam itu membantu untuk merasa lebih percaya diri dan menarik (efek yang sama dihasilkan oleh komunikasi dengan orang yang simpatik yang memperhatikan masalah kita). Dan ini membuka area aplikasi lain untuk robot: setidaknya mereka akan dapat bertindak sebagai "pendamping" dan "orang kepercayaan" kita dan memberi kita dukungan psikologis.
1 Pusat Interdisipliner Herzliya (Israel), www.portal.idc.ac.il/en.
2 G. Birnbaum «Apa yang Robot Dapat Ajarkan kepada Kita tentang Keintiman: Efek Meyakinkan dari Responsivitas Robot terhadap Pengungkapan Manusia», Komputer dalam Perilaku Manusia, Mei 2016.