Bukan rahasia lagi bahwa penjual kosmetik seringkali tidak memikirkan kebaikan kita, tetapi keuntungan mereka sendiri. Pemenuhan rencana dan bonus dari penjualan lebih kuat dari kesopanan dan profesionalisme. Agar tidak menjadi korban kepentingan pribadi dan "perceraian demi uang", tetapi, sebaliknya, untuk mengubah keterampilan mereka menjadi keuntungan Anda, Anda hanya perlu belajar bagaimana memisahkan satu dari yang lain.
Mari kita tandai "i" segera: konsultan kecantikan ada di toko untuk menjual kosmetik kepada kita dan memperkaya produsennya. Tentu saja, banyak dari mereka memperlakukan proses ini dengan jiwa dan sopan. Tetapi, sayangnya, sebagian besar bertindak hanya untuk keuntungan mereka sendiri, memanipulasi klien secara profesional, mencoba memaksakan kepada mereka cara maksimum yang diperlukan dan tidak perlu.
Di sisi lain, tidak perlu mendramatisasi situasi. Tentu saja, tidak ada konspirasi kosmetik global untuk merusak penampilan kita. Parfum, penata rias, dan ahli kecantikan adalah orang-orang kreatif yang dengan tulus berusaha membuat dunia ini menjadi tempat yang lebih baik. Tetapi penjual kreasi mereka tidak terlalu khawatir bahwa Anda tidak memerlukan semua dana di rak-rak toko. Untuk mendapatkan bonus penjualan yang didambakan, mereka melakukan segala macam trik.
Alih-alih parfum – shower gel dengan harga yang sama
Dan trik ini tidak selalu layak. “Hadiah pertama saya untuk seorang pria muda secara tak terduga ternyata bukan parfum yang dia impikan, tetapi sabun mandi. Sepertinya toko kehabisan botol 30ml dan saya tidak punya uang lagi. Jadi konsultan "menjual" gel yang tidak dibutuhkan siapa pun untuk setidaknya menghasilkan uang darinya. Menjadi seorang gadis naif dan percaya pada bibi dewasa, saya bahkan tidak melihat apa yang dia masukkan ke dalam tas. Itu menghina dan malu ketika dia membuka hadiah itu, hanya menangis, ”kata Nastya yang berusia 23 tahun.
Jika seorang konsultan memarahi merek favorit Anda, berbagi informasi bahwa itu mengandung hormon atau racun, jangan tertipu!
Kisah-kisah seperti itu tidak jarang, seperti halnya situasi ketika Anda tidak disarankan untuk membeli produk yang tepat demi produk dari merek yang membayar persentase penjualan yang lebih besar kepada karyawan. Dan bagaimana dengan situasi ketika Anda datang untuk lipstik, dan kembali dengan tas rias, setengah dari warna yang hanya bisa digunakan di karnaval? Hanya karena penata rias berdandan dengan indah dan yakin bahwa dengan set riasan ini Anda akan terlihat seperti ini setiap hari. Kecuali jika dia lupa mengajarkan tekniknya dan memberikan beberapa warna lipstik yang bergerak lambat.
Mengenali manipulasi
Ada banyak cerita tentang trik dan tipu daya konsultan toko. Apa yang harus dilakukan? Lupakan jalan Anda ke sana dan pesan semuanya secara online? Tapi ini berisiko – tanpa pengujian sulit untuk menemukan warna yang tepat. Ya, sulit untuk menggambarkan aromanya. Selain itu, ada lebih banyak peluang untuk "perceraian" di Web. Semua pemasar yang sama menyadari hal ini sejak lama dengan menempatkan iklan di situs web dan memulai kerja sama dengan blogger.
Hasil suap adalah postingan pujian palsu yang terdengar meyakinkan. Tetapi pada saat yang sama mereka sangat tidak tulus sehingga mereka akan memberikan peluang kepada penjual berpengalaman mana pun. Jadi mari kita kembali ke belanja nyata. Selain itu, konsultan di toko dapat berubah dari manipulator menjadi asisten yang sangat baik. Jika Anda belajar mengenali trik mereka dan menerapkan trik Anda sendiri sebagai tanggapan. Jadi, apa yang paling sering kita tangkap?
Tas kosmetik sebagai hadiah. Tidak jelas mengapa, tetapi barang konsumsi Cina ini, meskipun dengan logo merek kecantikan mewah, menjadi argumen penting saat memilih produk perawatan. Jangan tergiur dengan iming-iming untuk membuang produk yang Anda inginkan hanya karena beberapa produk yang tidak jelas datang dengan tas kosmetik gratis. Anda tidak meletakkannya di kulit Anda.
Tiga untuk harga dua. Bayangkan: Anda datang untuk maskara, Anda melihat promosi yang menggiurkan ini, dan sebagai hasilnya, alih-alih seribu rubel, bayar dua. Ya, dalam hal setiap produk, jumlahnya mencapai 700 rubel, tetapi mengapa Anda membutuhkan tiga dana? Lagi pula, maskara memiliki umur simpan yang pendek. Dan ketika Anda sampai ke yang terakhir, ada peluang besar untuk mendapatkan residu kering dalam arti harfiah.
Penjualan. Pada saat ini, godaan untuk membayar setengahnya membutakan mata Anda. Hasil: sekeranjang dana acak dua kali jumlah yang direncanakan. Dan sebagian dari mereka mungkin kedaluwarsa. Lagi pula, manipulator kami yang akrab menikmati hype umum dan dengan senang hati mencampur produk kadaluarsa dengan yang segar.
Gosip. Jika seorang konsultan mencaci-maki merek favorit Anda dengan berbagi "sumber terpercaya" yang mengandung hormon, racun, dan darah bayi, jangan tertipu. Apalagi jika Anda langsung ditawari merek alternatif. Semua kosmetik harus menjalani sertifikasi, baik global maupun Rusia, dan tidak boleh mengandung hasutan apa pun.
Hal lain adalah bahwa kita semua berbeda. Dan bahan aktif produk bekerja pada kulit kita masing-masing secara berbeda. Jadi jika Anda tahu sebuah merek tepat untuk Anda, jangan menyerah karena fitnah. Mencoba hal baru tentunya. Tapi tidak di bawah tekanan.
Kebijaksanaan yang tajam. Penata rias mengerjakan wajah Anda selama setengah jam? Penjual tercerahkan pada semua tren aroma? Ini bukan alasan untuk mengkompensasi mereka untuk penghasilan harian. Waktu yang dihabiskan untuk Anda adalah bagian dari tugas staf, di mana mereka menerima gaji utama. Beli apa yang benar-benar Anda butuhkan. Semua sama, orang-orang akan mendapatkan sendiri dari ini.
Jangan membeli wewangian baru dengan cepat. Letakkan di kulit Anda, jadilah seperti mendengarkan
Pujian. Jika Anda melihat monster dengan mulut ungu di cermin, dan peri di belakang meja bernyanyi bahwa warna ini membuat Anda lebih muda, larilah darinya seperti wabah. Dia pasti tidak akan menjual apa yang dia butuhkan. Ya, selalu menyenangkan mendengar bahwa Anda sangat baik. Tapi gratis.
Kekurangan waktu. Jangan membeli wewangian baru dengan cepat. Oleskan pada kulit, berjalan-jalan, mendengarkan. Apakah kamu menyukainya? Bau dengan penguji dan pergi makan siang. Jika baunya masih terasa enak saat makan dan tidak menyurutkan selera Anda dan orang di sekitar Anda, Anda bisa membelinya. Sama halnya dengan krim berwarna. Direktur seni Dior Peter Phillips menyarankan: “Jangan memakainya di lengan Anda, tetapi di leher Anda: bayangannya lebih dekat ke kulit, dan Anda akan segera melihat ketidakcocokan. Pastikan untuk pergi ke luar dengan cermin untuk melihat bagaimana nada terlihat di siang hari.
Kelebihan waktu. Mengisi “jendela” antara pertemuan dengan kunjungan ke wewangian? Hanya jika Anda memiliki kemauan yang kuat! Berkeliaran di antara rak, kemungkinan besar, akan berakhir di jaringan konsultan atau kursi penata rias dengan segala konsekuensinya.
Stres. Apakah Anda mendapatkannya di tempat kerja atau di rumah? pacar yang dibuang? Dikhianati oleh seorang teman? Sakramental: "Anda harus setidaknya menyenangkan diri sendiri dengan sesuatu," kemungkinan besar, itu akan menghasilkan pembelian sesuatu yang, dalam keadaan pikiran normal, bahkan tidak ingin Anda sentuh.
Materi ini diilustrasikan dengan hal-hal baru dari merek yang telah terbukti, yang konsultannya dapat dan harus dipercaya. Merek-merek ini sangat peduli dengan citra sehingga mereka dengan rajin dan teratur mendidik dan melatih karyawan. Program pelatihan mencakup seperangkat aturan untuk komunikasi yang layak dengan klien. Karena itu, mereka pasti tidak akan "mengajukan cerai" dengan Anda.