Hampir setiap dari kita telah menemukan di tempat kerja dengan orang-orang yang terus-menerus mengeluh. Segera setelah terjadi kesalahan, mereka mengharapkan Anda untuk meninggalkan segalanya dan dengan patuh mendengarkan apa yang tidak mereka sukai. Kadang-kadang mereka melihat Anda sebagai satu-satunya orang di kantor yang dapat "menangis di atas rompi".
Victor mencoba berlari melalui kantor secepat mungkin di pagi hari ke tempat kerjanya. Jika dia tidak beruntung, dia akan bertemu dengan Anton, dan moodnya akan rusak sepanjang hari.
“Anton tanpa henti mengeluh tentang kesalahan rekan-rekan kami, berbicara tentang berapa banyak upaya yang dia habiskan untuk memperbaiki kesalahan mereka. Saya setuju dengannya dalam banyak hal, tetapi kekuatan saya untuk mendukungnya tidak lagi cukup, ”kata Victor.
Dasha sangat lelah berbicara dengan Galya: “Galya sangat menyebalkan karena bos kita selalu menemukan kesalahan dengan hal-hal sepele. Dan ini benar, tetapi semua orang telah lama menerima sifat karakternya ini, dan saya tidak mengerti mengapa Galya tidak dapat melihat aspek positif dari situasi tersebut.
Siapa di antara kita yang tidak pernah berada dalam situasi seperti ini? Tampaknya kita siap untuk mendukung rekan-rekan kita, tetapi terkadang kita sendiri tidak memiliki kekuatan untuk membantu mereka bertahan di saat yang sulit.
Selain itu, emosi negatif seringkali menular. Dengan tidak adanya batasan pribadi yang jelas, keluhan terus-menerus dari satu orang dapat berdampak buruk bagi seluruh tim.
Apakah mungkin untuk menyelesaikan situasi seperti itu dengan bijaksana, menunjukkan simpati yang diperlukan untuk orang tersebut dan masalahnya, sementara tidak membiarkannya "menarik" Anda dan kolega lain ke "rawa"-nya? Ya. Tapi ini akan membutuhkan sedikit usaha.
Cobalah untuk memahami situasinya
Sebelum Anda secara terbuka mengkritik «perengek», tempatkan diri Anda di tempatnya. Akan berguna untuk memahami mengapa dia berusaha berbagi semua masalahnya dengan Anda. Beberapa perlu didengarkan, yang lain membutuhkan nasihat atau sudut pandang orang luar. Cari tahu apa yang diinginkan rekan kerja dengan mengajukan pertanyaan sederhana: “Apa yang bisa saya lakukan untuk Anda saat ini? Tindakan apa yang Anda harapkan dari saya?»
Jika Anda bisa memberikan apa yang dia inginkan, lakukanlah. Jika tidak, maka itu bukan sepenuhnya salah Anda.
Jika Anda memiliki hubungan yang cukup dekat, bicaralah dengannya secara terbuka
Jika setiap kali Anda berbicara dengan rekan kerja, dia melontarkan banyak keluhan kepada Anda, mungkin layak untuk mengatakan secara langsung bahwa Anda tidak nyaman dengan perilakunya. Anda juga lelah dan memiliki hak untuk memberi diri Anda lingkungan yang positif atau setidaknya netral.
Atau mungkin Anda sendiri secara tidak sadar “mengundang” seorang karyawan untuk terus-menerus berbagi rasa sakitnya? Mungkin Anda bangga bahwa Anda selalu dapat meminta bantuan dan dukungan? Ini bisa menjadi tanda «sindrom martir kantor» di mana kita berusaha keras untuk membantu rekan kerja dengan segala macam masalah karena itu membuat kita merasa dihargai dan dibutuhkan. Akibatnya, kita sering tidak punya waktu untuk melakukan tugas kita sendiri dan mengurus kebutuhan kita sendiri.
Pindahkan percakapan dengan bijaksana ke topik lain
Jika Anda tidak memiliki hubungan yang sangat dekat dengan «pengadu», cara termudah adalah dengan menyatakan dukungan Anda secara singkat dan menghindari percakapan lebih lanjut: «Ya, saya mengerti Anda, ini benar-benar tidak menyenangkan. Maaf, saya kehabisan waktu, saya harus bekerja. Bersikap sopan dan bijaksana, tetapi jangan terlibat dalam percakapan seperti itu, dan kolega Anda akan segera menyadari bahwa tidak ada gunanya mengeluh kepada Anda.
Bantu jika bisa, jangan bantu jika tidak bisa
Bagi sebagian orang, mengeluh membantu dalam proses kreatif. Bagi sebagian dari kita, menjadi lebih mudah untuk melakukan tugas-tugas sulit dengan berbicara terlebih dahulu. Jika Anda mengalami hal ini, sarankan agar karyawan mengalokasikan waktu khusus untuk keluhan. Dengan mengeluarkan tenaga, tim Anda dapat bekerja lebih cepat.