Untuk mencapai sesuatu, Anda perlu menetapkan tujuan, memecahnya menjadi tugas, menetapkan tenggat waktu ... Beginilah cara jutaan buku, artikel, dan pelatih mengajar. Tapi apakah itu benar? Tampaknya apa yang salah dengan bergerak secara sistematis menuju tujuan? Helen Edwards, kepala perpustakaan sekolah bisnis Skolkovo, berpendapat.
Owain Service dan Rory Gallagher, penulis Thinking Narrow. Cara yang sangat sederhana untuk mencapai tujuan besar ”dan peneliti dari Behavioral Insights Team (BIT), yang bekerja untuk pemerintah Inggris:
- Pilih sasaran yang tepat;
- Tunjukkan ketekunan;
- Pecah tugas besar menjadi langkah-langkah yang mudah dikelola;
- Visualisasikan langkah-langkah spesifik yang diperlukan;
- Hubungkan umpan balik;
- Dapatkan dukungan sosial;
- Ingat imbalannya.
BIT sedang mempelajari bagaimana menggunakan dorongan dan psikologi motivasi untuk «mendorong orang untuk membuat pilihan yang lebih baik untuk diri mereka sendiri dan masyarakat.» Secara khusus, ini membantu untuk membuat pilihan yang tepat dalam hal gaya hidup sehat dan kebugaran.
Dalam buku tersebut, penulis mengutip sebuah studi oleh psikolog Albert Bandura dan Daniel Chervon, yang mengukur hasil siswa yang berolahraga dengan sepeda olahraga. Para peneliti menemukan bahwa "siswa yang diberitahu di mana mereka berada dalam kaitannya dengan tujuan lebih dari dua kali lipat kinerja mereka dan mengungguli mereka yang hanya menerima tujuan atau hanya umpan balik."
Oleh karena itu, berbagai aplikasi dan pelacak kebugaran yang tersedia bagi kita saat ini memungkinkan kita untuk bergerak menuju berbagai tujuan dengan lebih efisien dari sebelumnya. Beberapa perusahaan telah memperkenalkan program kebugaran dan mendistribusikan pedometer kepada karyawan untuk mendorong mereka mengambil 10 langkah sehari. Seperti yang diharapkan, banyak yang mulai secara bertahap menetapkan tujuan yang lebih tinggi, yang dianggap sebagai kesuksesan besar.
Namun, ada sisi lain dari pengaturan tujuan. Psikolog yang menangani kecanduan olahraga yang tidak sehat melihat fenomena ini secara berbeda.
Mereka mencela pelacak kebugaran, menyatakan bahwa mereka adalah "hal yang paling bodoh di dunia ... orang yang menggunakan perangkat tersebut jatuh ke dalam perangkap eskalasi terus menerus dan melanjutkan aktivitas fisik, mengabaikan patah tulang stres dan cedera serius lainnya, untuk mendapatkan terburu-buru yang sama. .” endorfin, yang beberapa bulan lalu dicapai dengan beban yang jauh lebih ringan.
Era digital jauh lebih membuat ketagihan daripada era sebelumnya dalam sejarah.
Dalam sebuah buku dengan judul yang fasih “Irresistible. Mengapa kita terus memeriksa, menggulir, mengklik, mencari dan tidak bisa berhenti?” Psikolog Universitas Columbia Adam Alter memperingatkan: “Kami fokus pada manfaat penetapan tujuan tanpa memperhatikan kerugiannya. Penetapan tujuan telah menjadi alat motivasi yang berguna di masa lalu karena orang lebih suka menghabiskan waktu dan energi sesedikit mungkin. Kita tidak bisa disebut secara intuitif pekerja keras, berbudi luhur dan sehat. Tapi pendulum telah berayun ke arah lain. Sekarang kami sangat ingin menyelesaikan lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat sehingga kami lupa untuk berhenti.”
Gagasan tentang perlunya menetapkan satu demi satu tujuan sebenarnya ada relatif baru-baru ini. Alter berpendapat bahwa era digital jauh lebih rentan terhadap kecanduan perilaku daripada era sebelumnya dalam sejarah. Internet telah memperkenalkan target baru yang «tiba, dan sering kali tidak diundang, di kotak surat Anda atau di layar Anda.»
Wawasan yang sama yang digunakan pemerintah dan layanan sosial untuk membangun kebiasaan baik dapat diterapkan untuk mencegah pelanggan menggunakan barang dan jasa. Masalahnya di sini bukanlah kurangnya kemauan, hanya «ada seribu orang di belakang layar yang tugasnya menghancurkan kendali diri yang Anda miliki.»
Produk dan layanan dirancang untuk membuatnya lebih mudah untuk terus menggunakannya daripada berhenti, dari Netflix, di mana episode berikutnya dari seri secara otomatis diunduh, ke maraton World of Warcraft, di mana pemain tidak ingin diganggu bahkan untuk tidur dan makanan.
Terkadang bala bantuan sosial sekilas dalam bentuk "suka" mengarah pada fakta bahwa seseorang mulai terus memperbarui Facebook (organisasi ekstremis yang dilarang di Rusia) atau Instagram (organisasi ekstremis yang dilarang di Rusia). Tapi perasaan sukses dengan cepat memudar. Segera setelah Anda mencapai tujuan untuk mendapatkan seribu pelanggan di Instagram (organisasi ekstremis yang dilarang di Rusia), yang baru muncul menggantikannya — sekarang dua ribu pelanggan tampaknya menjadi tolok ukur yang layak.
Alter menunjukkan bagaimana produk dan layanan populer memaksimalkan keterlibatan dan meminimalkan frustrasi dengan mengganggu penetapan tujuan dan mekanisme penghargaan. Semua ini sangat meningkatkan risiko mengembangkan kecanduan.
Menggunakan pencapaian ilmu perilaku, adalah mungkin untuk memanipulasi tidak hanya bagaimana kita bersantai. Noam Scheiber di The New York Times menjelaskan bagaimana Uber menggunakan psikologi untuk membuat pengemudinya bekerja sekeras mungkin. Perusahaan tidak memiliki kendali langsung atas pengemudi — mereka adalah pengusaha yang lebih mandiri daripada karyawan. Ini berarti bahwa sangat penting untuk memastikan bahwa selalu ada cukup dari mereka untuk memenuhi permintaan dan pertumbuhan perusahaan.
Direktur penelitian di Uber berkomentar: “Pengaturan default optimal kami mendorong Anda untuk bekerja sekeras mungkin. Kami tidak memerlukan ini dengan cara apa pun. Tapi itu adalah pengaturan default.
Misalnya, berikut adalah dua fitur aplikasi yang mendorong pengemudi untuk bekerja lebih keras:
- «alokasi muka» — pengemudi diperlihatkan kemungkinan perjalanan berikutnya sebelum yang sekarang berakhir,
- isyarat khusus yang mengarahkan mereka ke tempat yang diinginkan perusahaan – untuk memenuhi permintaan, bukan meningkatkan pendapatan pengemudi.
Yang sangat efektif adalah penetapan target sewenang-wenang yang menghalangi pengemudi dan pemberian lencana yang tidak berarti. Scheiber mencatat, "Karena Uber mengatur semua pekerjaan pengemudi melalui aplikasi, tidak banyak yang bisa menghentikan perusahaan untuk mengejar elemen permainan."
Tren ini untuk jangka panjang. Kebangkitan ekonomi lepas dapat menyebabkan «pengungkit psikologis pada akhirnya menjadi pendekatan utama untuk mengelola orang Amerika yang bekerja.»
Tentang pakar: Helen Edwards adalah kepala perpustakaan di Sekolah Manajemen Skolkovo Moskow.