Aksi aneh terjadi di London Underground: penumpang disuguhi “Tube Chat?” lencana. (“Ayo bicara?”), Mendorong mereka untuk lebih banyak berkomunikasi dan terbuka kepada orang lain. Inggris telah skeptis tentang gagasan itu, tetapi humas Oliver Burkeman menegaskan itu masuk akal: Kami merasa lebih bahagia ketika kami berbicara dengan orang asing.
Saya tahu bahwa saya berisiko kehilangan kewarganegaraan Inggris saya ketika saya mengatakan bahwa saya mengagumi tindakan Jonathan Dunn dari Amerika, penggagas Let's Talk? Tahukah Anda bagaimana dia bereaksi terhadap sikap bermusuhan orang London terhadap proyeknya? Saya memesan lencana dua kali lebih banyak, merekrut sukarelawan dan sekali lagi bergegas ke medan perang.
Jangan salah paham: sebagai orang Inggris, hal pertama yang saya pikirkan adalah mereka yang menawarkan untuk berkomunikasi lebih banyak dengan orang luar harus dipenjara tanpa pengadilan. Tapi kalau dipikir-pikir, itu masih reaksi yang aneh. Pada akhirnya, tindakan tidak memaksa percakapan yang tidak diinginkan: jika Anda tidak siap untuk berkomunikasi, jangan memakai lencana. Faktanya, semua klaim bermuara pada argumen ini: menyakitkan bagi kita untuk melihat bagaimana penumpang lain, dengan gagap canggung, mencoba memulai dialog.
Tapi jika kita begitu ngeri melihat orang-orang rela bergabung dalam percakapan biasa di depan umum, mungkin mereka tidak punya masalah?
Menolak gagasan komunikasi dengan orang asing berarti menyerah pada boor
Karena sebenarnya, dilihat dari hasil penelitian guru Amerika dan spesialis komunikasi Keo Stark, kita sebenarnya menjadi lebih bahagia ketika kita berbicara dengan orang asing, bahkan jika kita yakin sebelumnya bahwa kita tidak dapat menanggungnya. Topik ini dapat dengan mudah dibawa ke masalah pelanggaran batas, pelecehan jalanan yang kurang ajar, tetapi Keo Stark segera menjelaskan bahwa ini bukan tentang invasi agresif ruang pribadi — dia tidak menyetujui tindakan semacam itu.
Dalam bukunya When Strangers Meet, dia mengatakan bahwa cara terbaik untuk menghadapi bentuk interaksi yang tidak menyenangkan dan menjengkelkan antara orang asing adalah dengan mendorong dan mengembangkan budaya hubungan berdasarkan kepekaan dan empati. Menolak gagasan komunikasi dengan orang asing sepenuhnya lebih seperti menyerah pada orang kasar. Pertemuan dengan orang asing (dalam inkarnasi mereka yang tepat, jelas Keo Stark) ternyata menjadi “perhentian yang indah dan tak terduga dalam aliran kehidupan yang biasa dan dapat diprediksi … Anda tiba-tiba memiliki pertanyaan yang Anda pikir Anda sudah tahu jawabannya.”
Selain ketakutan yang beralasan akan dilecehkan, gagasan untuk terlibat dalam percakapan seperti itu mematikan kita, mungkin karena menyembunyikan dua masalah umum yang mencegah kita untuk bahagia.
Kami mengikuti aturan meskipun kami tidak menyukainya karena kami pikir orang lain menyetujuinya.
Yang pertama adalah bahwa kita buruk dalam "peramalan afektif", yaitu, kita tidak dapat memprediksi apa yang akan membuat kita bahagia, "apakah permainan itu sepadan dengan lilinnya". Ketika peneliti meminta sukarelawan untuk membayangkan bahwa mereka sedang berbicara dengan orang asing di kereta atau bus, mereka kebanyakan ketakutan. Ketika diminta untuk melakukannya dalam kehidupan nyata, mereka lebih cenderung mengatakan bahwa mereka menikmati perjalanan tersebut.
Masalah lain adalah fenomena «ketidaktahuan pluralistik (multiple)», yang menyebabkan kami mengikuti beberapa aturan, meskipun itu tidak cocok untuk kami, karena kami percaya bahwa orang lain menyetujuinya. Sementara itu, sisanya berpikir dengan cara yang persis sama (dengan kata lain, tidak ada yang percaya, tetapi semua orang berpikir bahwa semua orang percaya). Dan ternyata semua penumpang di dalam mobil itu tetap diam, meski sebenarnya ada yang tidak keberatan berbicara.
Saya tidak berpikir skeptis akan puas dengan semua argumen ini. Saya sendiri hampir tidak diyakinkan oleh mereka, dan karena itu upaya terakhir saya untuk berkomunikasi dengan orang asing tidak terlalu berhasil. Tapi tetap pikirkan tentang peramalan afektif: penelitian menunjukkan bahwa prakiraan kita sendiri tidak dapat dipercaya. Jadi Anda cukup yakin Anda tidak akan pernah memakai Let's Talk? Mungkin ini hanya pertanda bahwa itu akan sia-sia.
Sumber: The Guardian.
Tentang Penulis: Oliver Burkeman adalah seorang humas Inggris dan penulis The Antidote. Penangkal hidup yang tidak bahagia” (Eksmo, 2014).